מורכבותן של מערכות הבריאות כיום מצריכה מנהלים הבקיאים מחד בפרופסיה הטיפולית ומאידך – מקצועיים בתכני ניהול ומנהיגות. הכישורים הנדרשים מכל מנהל במערכת הבריאות מתחלקים לחמישה תחומים. כפי שהוגדרו ע"י ה Healthcare Leadership Alliance :

1. הכרת מבנה ותפקוד מערכת הבריאות: הבנת התמריצים והשיקולים בבסיס ההחלטות המתקבלות בה, מימון ותקצוב, שיקולים לתעדוף וכו'

2. כישורים תקשורתיים: הקשבה, אמפטיה, הכלה, כישורי משא ומתן, יכולת הצגה בפני קהל, גישור , והגעה לקונסנזוס

3. התנהגות אתית ומקצועית המונעת מערכי המקצוע :כבוד לעמיתים ושמירה על החוק והאתיקה המקצועית

4. ידע ניהולי- עסקי: תמחור, מימון, תקצוב, ניהול עובדים, מדיניות ציבורית וכו'

5. מנהיגות: הנעת עובדים, חשיבה אסטרטגית וחזון , עבודת צוות, יצירת שיתוף פעולה ומוטיבציה


1. הובלת שינוי ארגוני

האתגרים העומדים בפנינו, מנהלים בעולם הבריאות, הם רבים וגדולים מתמיד. אנו נצבים כיום בפני שינויים נרחבים במבנה, תהליכים ואף תפיסת המקצוע בעולם הבריאות: הובלת איכות, שוויון, קיימות פיננסית, הם רק חלק מהאתגרים הללו. יחד עם זאת הובלת שינוי ארגוני היא תהליך מסובך ורב מהמורות. רק אם נדע לצפות ולתכנן מראש את השינוי נוכל לצלוח אותו בהצלחה.

2. מנהיגות

עשורים רבים היתה הסברה כי מנהיגות היא תכונה מולדת ושאינה ניתנת לרכישה. כיום מנהיגות היא ענף מחקר והוראה מפותח. כיום רווחת ההבנה, שניהול מוצלח יתכן רק עם יישום רכיבי מנהיגות – יצירת אמון, חזון משותף ושמירת מוטיבציה ומחוייבות לאורך זמן

3. למי נתונה מחוייבותו של הרופא

המקצוע הרפואי נשען על המחוייבות לטובת החולה מעבר לכל שיקול אחר. במאה העשרים ואחת נדרש הרופא (וכמוהו מטפלים אחרים) להיות מחוייב ולמלא אחר הוראות – מנהליות ארגוניות ורגולטוריות שאינן עולות תמיד בקנה אחד עם חובת החולה הבודד. מה נכון לעשות ומה ניתן לעשות בכדי לעצב מערכת שכל המטפלים בה ממקסמים את טובתו של החולה ומקטינים קונפליקטים אפשריים?